初次给客户打电话说话技巧(电销开场白怎么吸引客户)

打电话给陌生客户技巧

打电话给陌生客户技巧

打电话给陌生客户技巧，很多新人小白都会遇到职场上的一些问题，在职场上没有永远的朋友和敌人，职场上的很多东西都是值得学习的，在职场上不能骄傲自满，打电话给陌生客户技巧，你学会了吗？

打电话给陌生客户技巧1

1、引起接电话者的注意：

当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(小姐)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(小姐)”。

2、 说出自己以及所在公司的名字：

如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。我们部门负责为企业制作福利保障计划。”

3、说明你打电话的原因：

这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。我建议你这样说：“我今天特意打电话给您的原因是想和您约一个见面机会。”会有人和你见面吗?不一定?嗯，考虑一下，如果你给几十个、上百个人打电话，把这句话重复几百遍，会有人同意和你见面吗?肯定会有的。

4、做一个认证型或征求性的阐述：

现在，我们再加上一句询问性的话，使得你的潜在客户有机会以你想要的相应方式问答你。那么接下来我会说什么呢?我可能会说“某某先生，您最近对员工的福利保障计划有考虑吗?”或者“某某先生，您们公司最近有保险需求吗?”问题是，这类问题往往容易得到否定的答案，我们通常得到的答案是“我们没有考虑”或“对不起，最近我们没有相关需求”。因此，更好的表达方式是“某某先生，我相信您与我们合作过的其他公司一样，都希望转移企业的经营风险和成本吧?”对方可能会说“那当然。”

5、定好会面事宜：

假如客户确实这样讲了，我们就该确定面谈的时间了。我们只需要简单地说： “很荣幸，某某先生，我们应该进行一次面谈，您看周二下午3点如何?”有些业务员不喜欢这一方式，他们会说： “呃，太好了，我们不妨面谈一下，你什么时间方便，这周还是下周?” “你认为下午2点还是3点方便?”而实际上，我们讨论的重点是在什么时间见面，而不是要不要见面。

打电话给陌生客户技巧2

理清思路

开始表述自己的观点之前，要先整理您的思路。搞清楚这次电话沟通的原因，通过这次沟通您希望达到怎样的目的，您想向对方表达怎样的观点，涉及到哪些问题。明确了这些问题，您的思绪便不 会杂乱无章，并能为您的电话沟通指明方向。

表述要有条理

电话沟通的对方不同，讲话的应对措施也应相应地不相同。首先要尽量了解对方，再结合电话沟通的时机，确定一个比较合理的讲话顺序，即为了更好地达到沟通目的，您需要明确先讲什么，后讲 什么，后如何表述。表述的条理清晰，才能使对方很快地把握您的沟通意图，节省沟通时间，提高工作效率。

语言要简洁

电话沟通的时间大多比较短，一般性质的沟通被控制在3分钟之内。要在很短的时间里把问题说清楚，就必须使您的语言简洁明了。避免使用复杂的长句，要多使用短句。在能够表述清楚的前提下， 应尽量少使用修饰性词语。

调整语气、语调

电话沟通是双方凭借声音传递信息的常见沟通方式。由于捕捉不到对方的肢体语言，双方情感的传递大多通过语气和语调来表现。语气的和缓急促，语调的升降起伏等各种因素都能表现您沟通时的 情感特征。所以在沟通时，要保持一种愉悦的心情，依据不同的沟通对象、沟通时的具体情境确定不同风格的语言、语气和声调。

观点表述明确，有利于与对方进行深入的沟通。

在讲述某件事情时，可以把握这样几个要素:什么时候，在什么地方，什么人物，发生了什么事情。这既体现了条理性，又是简洁的叙述方式。

打电话给陌生客户技巧3

1、适当的时候接听电话

在电话销售技巧中，各种场合接听电话的.时机要求是不一样的。对于房地产销售来说，为了增强现场销售气氛火爆的效果，电话接听是在振铃的第三声之前，而售楼热线不是马上就接。对于其他行业，则要求在振铃的第一声结束后，并将通话贯穿一气。

2、确定对方的身份

在不同行业的电话销售技巧中，对于了解客户身份有不同的要求，比如一般产品的咨询电话，不要求了解客户的身份，而房地产电话销售中则要了解客户的基本需求和联系方式。电话销售人员要注意对方的第一句话，按照一般拨打电话的习惯，对方应该自报家门。如果对方没有自报家门，就要行业的要求来询问对方的身份，以确定解决问题的方法。

3、虚实得当富有吸引力

在回答对方的问题的时候，一定要简单、明了，还要根据电话销售技巧的要求，对一些问题进行明确的回答，对一些问题进行婉转回答。如果客户的问题涉及到产品的销售，一定要在回答中引发客户的兴趣或购买欲望，形成对客户的吸引力，

4、适当记录

要将客户谈话的要点随时记录下来，以备电话结束后的处理。

5、礼貌结束

在电话结束的时候，一定要表达对客户拨打电话的欢迎之意，等对方挂上电话后才放下电话。

第一次给客户打电话的开场白该怎么说

您好，

我是xxx公司的xx

请问您是否方便

现在？

或者说请问能否打扰你几分钟？

如果说不方便就说

那好，我们改天再联系

祝您工作顺心。

如果说方便就直接说能否打扰你几分钟

然后直接说事情即可

1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗？"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问："现在是不是方便？"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

3. 说明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，你可以说："类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功

第一次给客户打电话的开场白该怎么说

1）先要自报家门，询问客户是不是方便接听电话？因为大多数人在接到推销电话都有着“抗拒心理”，如果他们不挂掉电话，这就暗示你可以继续说话了。

2）开门见山，直接告诉客户你打电话的目的，因为在快节奏社会时代，大家的时间都是宝贵的，往往直接说明自己的来意，反而给客户留下好的印象。

3）说明产品或者服务的特色，对于像“产品及服务就是为客户，让客户成功”等客套话就不用介绍了，你应该说明你的产品或者服务如何能帮助客户解决问题，而客户正好有需求的话，他们才会买你的东西。

4）找出客户痛点，一旦客户提出要求，你就要立刻去了解客户需求，并且介绍你的产品或者服务能够解决。

5）不要急于求成，第一次打电话结束后，要对潜在客户进行详细记录，如客户觉得价格高了，或者客户对产品了解不够等，下次在打电话就要解决客户的问题，从而达到成交。



注意事项：

1、说清楚自己是谁，如xx公司的经理、xx公司的销售。

2、告知客户自己打电话过来。（比较简单的沟通方式，就是直接说，不要拐弯抹角，浪费大家时间！）

3、告知客户产品或者服务能打来什么好处，是节省时间，还会提高利润。

4、在电话开场白短短30秒中，打动客户，并与其互动。

也许有人会说，在第一次对话结束后，下次再给客户打电话时，对方直接挂我电话，那么说明，你的开场白比较失败！

而对于一些商家或者企业来说，如果电话营销人员经验不足，而且有大量业务需要处理，选择电话营销外包还是非常不错的选择，这样即降低了成本，又不会耽误业绩提升。

电话销售开场白:20种技巧和话术,教你30秒内抓住客户的心!

电话销售开场白：20种技巧和话术，教你30秒内抓住客户的心！

电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。短短的几十秒钟，要说点什么，才能抓住客户的心呢？如下针对有直接客户和非接客户，分享20条电话开场白技巧和话术。

一、直接客户或相关人

直接客户，可以是个人，也可以是企业人员，是指销售人员对此客户有一定背景了解，明确清楚此人有购买决策权，或者对决策人是否购买有影响力。这类客户，销售人员可以直接向他们推销产品。

1、利益诱惑

电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。

所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”

再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”

2、用“与众不同”来吸引

比如，用“唯一”“最大”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求，所以想和您简单交流一下。

3、用大企业或竞争对手做背书

开场就提及刚服务过的同行业公司或者其直接竞争对手，比如，“最近我们刚刚为XX公司提供了员工销售培训服务，他们对我们的培训效果非常满意，所以，我们觉得对贵公司可能也有帮助”。

4、谈及客户熟悉的话题

比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”

5、由衷的赞美客户

比如“XX先生，您好，我关注过您XX时间了，知道您在XX领域很有研究，能否占用您5分钟时间，请教您两个问题？

6、熟人引荐

XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。”

7、幽默地自报家门

“XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想您不会直接就给挂断了吧！”如果客户说“我最讨厌推销了”，销售人员可以回答“那我还真得小心了，别给您再添一个讨厌的人了”。当然，如果客户问“你准备推销什么”，你就可以直接介绍产品了。

8、从对方最关心的话题入手

“XX总，您好，我是XX公司XX，听您下边的销售人员讲，现在正处于旅游行业的淡季，销售额不太好？”这种开场白，是把对方从对销售人员的拒绝和戒备状态，先拉进解决他自己关心的问题状态，让他忘了拒绝你，然后再缓缓地将他所关心的问题与你的推销的产品联系起来。

9、要不要问“您现在是否方便？”

相信很多销售人员都会问客户一句“您现在是否方便？”，而基本上很多客户都会讲不方便。销售人员出于礼貌，要不要问呢？两种建议，要么不问，直接切入主题；要么尽可能提高自己声音感染力，让客户感觉到你的热情，同时，还可以把这句话换成“不好意思，现在打电话给您”，用以确认对方时间是否可行。

10、用关键数字增加说服力

“先生您好，我们公司是做XX业务的，我们从厂家直接采购N种XX材料，供应我们当地XX家企业，平均每年给客户节省XX成本。所以，打电话给您介绍下我们的业务”。

11、提意见

“XX先生，您好，我是XX公司的XX，想和您谈谈XX业务。不过，我是您公司XX产品的消费者，一直在用你们的产品，我发现产品有个问题”。这样销售人员的角色从推销变成了对方的客户。

12、打错电话

“XX女士，您好，我是XX公司的XX，您先生感兴趣的XX品牌汽车到货了，这款车首批上市，各地配额很少，还有XX折折扣，好不容易帮才他弄到了，想请他去看看”。对方说，我不是XX，销售人员就可以继续说“对不起打扰您了，不过顺便问下，您家现在有买新车打算吗？”

13、正话反说

正话反说，就是打破销售人员一开口就介绍自己的产品的固定思维。比如，一家空调生产厂家销售人员，电话给空调批发商，开口就是“您愿意卖500台空调吗？”买和卖，一字之差，就能说中对方迫切期盼的事，引起对方听下去的兴趣。

二、给“非直接客户”电话

非直接客户，多指企业内部的职员、秘书、办公室主任等。面对企业客户，销售人员在没有购买人相关资料情况下，就只有先通过和这些人打交道，才能有机会获得和拍板人接触的机会。

这类人最大的特点是什么？就是被形形色色的推销电话“狂轰乱炸”之后，他们对推销行为已经颇为反感并有很强的免疫力。稍微听出有推销嫌疑，就会本能地拒绝、推脱或是立即挂断，甚至有公司有专门培训来过滤电话。这种情势下，如果销售人员缺乏技巧或经验，那结果就只能是遭遇无情的拒绝。

销售员要怎样和这些“免疫力”超强的人员打交道呢？

1、礼貌应对接线人

看到这句话，可能立马会有销售人员站出来说有疑义，“我明明态度和语气、用词方面，都非常客气有礼貌呀，却还是被拒绝了”。可以先自问一下，除了态度上礼貌之外，你是否做了对接听人本身的礼貌。

举个反面案例：销售人员拨通电话之后：“我是XX公司的，我们公司主要做XX业务，是专业服务XX企业的，请问你们是XX公司吗？我找下你们老总”，然后听到的就是“打错了，嘟嘟嘟...”。

这类话术犯的一个错误，就是没有起码的招呼、寒暄，上来就是一长串术语，只顾自己说的痛快，忽略了接线人的反应。建议可以尝试这样说“您好，我是XX公司，有个新品介绍单，我们给总经理发过邮件，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

2、避免太过“程式化”的说话方式

比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位领导都想了解这个方案的细节，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

3、“不在一棵树上吊死”

对于企业客户，你可以打的电话不止一个，比如前台电话行不通，你可以转到销售部、市场部、财务部或是其他什么部门。这些部门接到的“骚扰电话”比较少，更容易取得想要的结果。

4、暗示操控

如果我们对接线人传达了对“直接客户”一无所知的印象，就很难让对方产生信任。反之，如果我们向接线人暗示，你对拍板人有一定了解或接触，或者暗示你们很熟悉，那对方就更容易卸下防备心理。

比如，你只知道直接客户的姓名，就可以说“喂，我是XX公司的XX，张总能听一下电话吗？”

或者，暗示你们很熟悉，且电话沟通时间很短，比如“喂，我是XX公司的XX，我知道张总很忙，你跟他说只占用二分钟时间，我想跟张总谈谈我们的新业务。”

再有，提及接线人的姓名，比如““喂，王秘书吗？我是XX公司的，以前我们没见过面，但我可知道你。我姓萧。张总在吗？我找他接一下电话。”大多数秘书或助理听惯了来电直接找老板，一旦销售人员先提及秘书自己的名字，很容易拉进双方的距离，防备意识也会随之降低。

另外，还可以借助第三方关系，拉进关系，比如“喂，您好，王秘书，我是XX公司的XX。XX的一位朋友告诉我，你们老总对我们推出的新业务比较感兴趣，我想约个时间和老总谈谈”。这里的朋友还可以是亲戚、同学会、书法协会等等，当然，说这些之前，需要先做一番功课，了解一下目标客户的社会关系等等。

5、调整提问方式，减少对方说“不”的可能

很多销售人员的提问方式都是“可不可以”“能不能”“知不知道”，得到的答案，大多数是否定的。或许可以换种问话方式，引导对方说“好”。比如，“您知道销售部的电话吧”或者“麻烦您，请你找下你们销售部经理好吗，谢谢你”

6、在电话里“沉默”施压

工作性质原因，销售人员在给客户打电话过程中，大多习惯了谦卑诚恳的态度，而接线员一方，也习惯了自以为是、爱理不理的态度。这种情况下，建议尝试下“沉默施压”的方式。

比如，接通电话之后，销售人员说“XX公司吗？”（尽量用对方公司简称），接线员回答“对，哪里？”接下来，销售员就可以选择沉默5秒钟，然后再说“你好，我姓XX，XX公司（最好也用简称），前天和你们这里约过时间，请您让采购部经理接电话”。

别小看这几秒钟，它能有效让销售员显得更有来头，给人一种不好招惹的气势。当然，如果销售员在沉默期间，顺带假装整理资料，让纸张发出声响，或许效果更佳。

7、“质疑”接线人

这种方式，简单说就是用“你也知道”这种开场白，误导听者思路，避免其提出更多问题。举例如下：

销售员：“你好，我是XX公司的XX，有一些内部消息我们要跟你们的老总核实一下，您知道老总的电话吧，我记一下。

接线员：“你把情况说一下，然后我向老总汇报一下。”

销售员：“这个事情难道你不知道吗？您经常在老总身边，应该比别人了解情况嘛。好吧，请你告诉我老总的电话，我亲自和他谈。”

以上，分别介绍了面对直接客户和间接客户，如何抓住对方尚可忍耐的前30秒进行推销的话术和技巧。虽然，仍无法确保所有客户都会愿意继续听下去，但是相信巧妙运用这些技巧，并不断摸索客户心理，敢于尝试，一定可以收获更多目标客户。

第一次如何给客户打电话

打电话具备六个步骤：

第一步：是打招呼。前10秒最重要，要争夺到顾客的注意力。热情礼貌的问好是最好的引人策略。具体在三个方面：名字，热情，自信。

第二步：是自我介绍。介绍自己的时候要简单明了。

第三步：业务介绍。利用产品的功能优势强化顾客的兴趣，针对客户的行业列举一些比较典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。如不了解具体客户，可以通过数字或类比等方法。

第四步：单刀直入的要求见面。约访时不要过多纠缠，要尽快直奔目标。

第五步：在提出见面要求后讲述对此客户带来的利益，给客户带来的利益是客户最观注的、最具吸引力的、最能打动客户的。

第六步：要建议给出时间，表现得象个专业人士。切记不要提出一些客户易被拒绝的问题。

做为一个销售人员一定要以一个平常的心态面对客户，不要把问题想的太复杂。相信只要做过销售的人员，在进行打电话的时候都会事先做好充分的准备，只要充分做好准奋，你的成功率一定会比没有准备好获得的成功率大得多。

做好充分的准备才不会让你在打电话的时候，不知道为什么打这个电话？应该问和客户聊些什么？或者问了第一个问题，第二个问题就想不起来了？等等的不应该范的错误都会消失掉。只是个人意见！

初次给客户打电话说话技巧

初次给客户打电话说话技巧

初次给客户打电话说话技巧，新得业务人员在给顾客打电话是需要用到一定的说话技巧的，其实，与顾客进行沟通也是需要技巧，这样才能增加成功率，以下分享初次给客户打电话说话技巧。

初次给客户打电话说话技巧1

怎么给顾客打电话

1、态度温和，注重礼貌。首先需要注重礼节，从细节上做起，与顾客交谈，要注意用语得当，尊重对方，做一个忠实的聆听者。

2、给顾客打电话前，先准备好谈话的内容。通常的做法是将所要谈话的内容记录下来，这样在通话过程中也能正常把握谈话的内容，同时对于询问也会显的有逻辑。

3、消除紧张情绪，用真诚的感情与顾客进行沟通。通话过程中，语速适中，语气舒缓。能够清晰的表达所要陈述的问题。

4、迅速、准确的记录谈话内容。对于谈话的内容，要做到时时记录，重点部分不可少。在平时要多训练书写速度。对于重要的电话，可采用录音笔进行记录，以使通话结束后及时总结。

电话 礼仪 与顾客沟通技巧

1、重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

2、要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、端正的姿态与清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;

若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

4、迅速准确的接听。现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

如何与顾客建立信任

1、初次通话不要急着要见面。很多业务员在第一次给顾客打电话的时候，稍微介绍了一下公司或者产品情况就急着要跟顾客见面，说见面好沟通，有什么问题可以马上解决，虽然说面对面成交的机会大，但是在顾客还不了解你的情况下，对你还是很抗拒的，如果还提出要见面谈业务的要求，顾客肯定会更加反感，往往都是拒绝告终，更不要说什么建立信任了。

2、不要为了成交空口说大话。也有很多业务员，为了能够尽快达成合作，不管顾客提出什么要求，都一个劲的说可以实现，没问题什么的，等到最后合作的时候，才跟顾客说由于这个原因那个原因导致当初说好可以处理的问题目前暂时无法处理，这样的话，很容易让顾客感到被坑了，不但不会继续合作，还会给公司造成很负面的影响。

3、学会站在顾客的角度去思考问题。有时候顾客跟我们公司是属于合作的关系，有时候跟我们公司又属于对立的关系，毕竟每一方都有自己思考问题的角度和利益，作为业务员，应该是属于中立的，不但要站在公司的角度去思考问题和做事，还要学会站在顾客的角度去思考，这样才能很好的利用公司现有的资源去帮忙顾客更好的`解决问题，才能让顾客对我们产生信任。

4、联系顾客的时候不要太频繁。身为业务员，业绩压力大是可以理解的，但不能因为压力大就需要不停的去联系同一个顾客，抓的越紧很可能会越抓不住，这次沟通完之后再到下一次沟通最好有一段时间间隔，比如3-4天，或者在这次沟通结束之前，跟顾客约好下次沟通的时候，这样顾客才不会觉得无故被骚扰，一种沟通的默契和信任也是逐渐形成。

初次给客户打电话说话技巧2

给客户打电话的技巧

1、及时准确地自报家门

大家都有过这样的经历，当拿起电话对面一声不吭的时候，心里是很反感的，往往很不耐烦地问：“什么事情？”。有一些电话销售人员经常犯的毛病就是，桌子上摆着一个客户的名单，嘴里衔着一支笔，挨个给客户挂电话，挂着挂着头脑就开小差了，以至于客户接电话都反应不过来，造成客户反感。

还有一种更让人反感的情形，当电话想起后，电话中那个人一通东拉西扯，却始终不说自己是谁，接电话的人想问又不好意思问。这种情况经常出现在和客户半熟脸的电话销售人员身上，他觉得已经和客户熟悉了，对方能够听出自己是谁。

这两种情形都是电话销售技巧中最忌讳的。拨打电话，当对方一接听电话的时候，你应该立即自报家门。即使你和对方非常熟悉，但这是你的工作程序，也是你的职业素养，你这样尊敬他，他也会同样尊敬你。

2、问候和寒暄要适度

电话销售人员自报家门后，要有一个问候寒暄过程。如果没有这个过程，对于新客户来说，让人觉得很突兀，而对于老客户则让他感觉你只是想赚他的钱。但是，寒暄和问候也有限度，过度会让对方发烦的。这里分两种情形，对于新认识的客户，特别是第一次打电话，由于对方对你不熟悉，他想立刻知道你打电话做什么。

所以寒暄和问候一定要短，然后迅速转入正题。对于老客户，则可以长一些，可以问一些对方感兴趣或感到亲切的话题，一则是表达友好，二则也是更多了解对方的情况。

别小看开场闲聊，电话销售技巧高明的业务员能通过它来带来业务。

3、不当电话适度道歉

在电话销售技巧中，应该尽量安排在对方方便的时候打电话，如果电话打得不是时候，则应该说明理由并表示歉意。比如在饭口时间给对方打电话，就要抱歉打扰对方了，并表示这个电话有急事不得不打。

4、别人转达问清姓名

如果接电话的不是本人，请对方转达的时候，一定要请教对方怎么称呼。这个电话销售技巧一方面是表示对对方的尊敬，另一方面也是让对方重视起来，为你转达。对于转达的人一定要客气，要知道他能代接电话，一定和你所要通话的人关系很好，或者下次接听电话的人还是他。

5、通话结束礼貌告别

在电话销售技巧中，拨打电话的第一句话和最后一句话都非常重要，它们分别形成对方的“首因效应”和“近因效应”，也就是第一印象和最后印象。所以，在结束通话的时候，一定要用“感谢您白忙中接听我的电话”、“叨扰您了”等礼貌用于表示感谢，增加客户最后的好感。还有很重要的一点，结束时你不要先挂电话，一定要等对方先挂你再挂电话。

初次给客户打电话说话技巧3

成功电话营销开场白，你要做好以下几个方面：

1、先要自报家门，询问客户是不是方便接听电话？因为大多数人在接到推销电话都有着“抗拒心理”，如果他们不挂掉电话，这就暗示你可以继续说话了。

2、开门见山，直接告诉客户你打电话的目的，因为在快节奏社会时代，大家的时间都是宝贵的，往往直接说明自己的来意，反而给客户留下好的印象。

3、说明产品或者服务的特色，对于像“产品及服务就是为客户，让客户成功”等客套话就不用介绍了，你应该说明你的产品或者服务如何能帮助客户解决问题，而客户正好有需求的话，他们才会买你的东西。

4、找出客户痛点，一旦客户提出要求，你就要立刻去了解客户需求，并且介绍你的产品或者服务能够解决。

5、不要急于求成，第一次打电话结束后，要对潜在客户进行详细记录，如客户觉得价格高了，或者客户对产品了解不够等，下次在打电话就要解决客户的问题，从而达到成交。

注意事项：

1、说清楚自己是谁，如xx公司的经理、xx公司的销售。

2、告知客户自己打电话过来。（比较简单的沟通方式，就是直接说，不要拐弯抹角，浪费大家时间！、

3、告知客户产品或者服务能打来什么好处，是节省时间，还会提高利润。

4、在电话开场白短短30秒中，打动客户，并与其互动。

也许有人会说，在第一次对话结束后，下次再给客户打电话时，对方直接挂我电话，那么说明，你的开场白比较失败！

而对于一些商家或者企业来说，如果电话营销人员经验不足，而且有大量业务需要处理，选择电话营销外包还是非常不错的选择，这样即降低了成本，又不会耽误业绩提升。